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设备侧翻不用慌中联重科服务帮您忙——采访混凝土机械工程师王平

日期:2022年05月24日

       “我司对王平的敬业精神和诚信服务表示衷心的感谢……” 2020年3月26日, 中联重科泵机分公司江西服务站收到南昌一位客户的感谢信。这也是我在疫情期间收到的最特别的感谢信。感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车翻车后的检修过程中提供的优质服务。感谢信 3月20日12时许,

南昌办事处服务工程师王平接到调度员电话, 得知江西南昌客户购买的我司56米奔驰泵车滚动施工期间结束, 无法抽水。
       如果设备管道中的混凝土长期不清除, 管道中的凝固会给客户的设备造成很大的损失。情况十分紧急, 初步了解情况后, 他立即驱车前往工地。到达现场后, 王平指挥吊车不停地吊起泵车, 并立即对设备进行了全面检查和维护。五只手臂因翻车而折断, 无法抽水。
       在详细了解情况后, 他立即找到了解决办法, 并联系公司为客户申请了新的繁荣。时间过去了, 黑夜抹去了最后一个。夕阳下, 夜魔宛如影院中的天鹅绒幕布,

缓缓落下。此刻, 正在帮客户调试泵车的王平早已忘记了自己的饥饿,

只想尽快帮客户解决问题……3天后, 最新的五臂繁荣到了。王平立即为客户更换了新的动臂, 然后对设备进行了测试。最后, 设备正常运行。王平心中的那块石头终于落下。3月26日, 客户对王平精湛的技术和优质的服务表示由衷的感谢。南昌客户负责人表示:“中联的产品让我们买的放心, 中联的服务让我们放心。”客户对王平的服务给予了高度评价。王平不仅帮助客户挽回损失, 也再次提升了中联重科在客户心中的品牌形象。正是中联重科人提供的众多优质、高效、及时的售后服务, 让客户充分感受到中联重科“真诚服务、贴心”的理念, 赢得了客户的赞誉。工作中, 无论是白天还是黑夜, 风雨交加, 寒冷饥饿, 还是疫情严重, 王平都会在客户需要时第一时间赶到现场, 为设备保驾护航。不积累几步, 就达不到千里;不积小溪, 则成不成江海。优质服务的体现绝不是一句空话或陈词滥调, 而是真正贯穿每一项服务。正是因为有无数像王平这样的服务工程师, 在平凡的岗位上成就了自己的不凡, 坚持客户至上的理念, 成就了客户口中的中联重科速度。

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